Aseguramiento de la Calidad

El Sistema de Aseguramiento de la Calidad se orienta a dar garantías de calidad de las actividades y servicios desarrollados en la Universidad Miguel de Cervantes (UMC), aplicando el “Modelo de Aseguramiento de la Calidad UMC” a los diferentes procesos, recursos, servicios y unidades organizacionales.

La Universidad Miguel de Cervantes es guiada por la siguiente política de calidad:

“Garantizar y fortalecer sistemáticamente la gestión de calidad de la Universidad, que conlleve a asegurar la calidad en los procesos de formación y servicios a los estudiantes mediante una gestión institucional eficiente y eficaz”.

La Universidad Miguel de Cervantes cuenta con la Dirección de Aseguramiento de la Calidad (DAC) cuyo objetivo general es “promover y sustentar la aplicación de mecanismos de aseguramiento de la calidad tanto en la gestión institucional como en la docencia, para asegurar la mejora continua e internalizar un proceso permanente de autoevaluación y autorregulación en todas las actividades universitarias".

Autonomía

La Universidad Miguel de Cervantes fue creada el año 1996, el 27 de noviembre de 1997 se certifica el reconocimiento oficial de la Universidad Miguel de Cervantes, mediante el decreto exento Nº 1169 del Ministerio de Educación. Una vez cumplidos los requisitos y los plazos establecidos por las normas respectivas, el Consejo Superior de Educación otorgó la autonomía de la universidad, por Acuerdo Nº 008/2009, adoptado en la sesión ordinaria del 15 de enero de 2009. La obtención de la autonomía, es reflejo de la calidad de sus servicios, el control docente, el control administrativo, entre otros. Por medio de la autonomía, la UMC puede certificar de forma oficial y con reconocimiento del Ministerio de Educación, todas sus actividades realizadas.

Acreditación Carreras

A fines del año 2010, la Universidad presentó a proceso de acreditación la carrera de Pedagogía en Educación General Básica. En mayo del año 2011, se informó que dicha carrera fue acreditada por tres años, mediante el Acuerdo Nº 2011-162, desde el 29 de abril de 2011 al 29 de abril de 2014.

Respecto a la acreditación del resto de las carreras de la UMC, se ha definido un proceso anual, de acuerdo al desarrollo de estas y a su estado de régimen.

Acreditación Institucional

La acreditación Institucional es la certificación pública que otorga la Comisión Nacional de Acreditación CNA-CHILE a las instituciones que cumplen con los criterios de calidad previamente definidos en la Ley Nº 20.129.

La acreditación Institucional se obtiene como resultado de un proceso voluntario que considera tres etapas:

1. Evaluación Interna (Análisis crítico de la gestión institucional y docencia de pregrado, como áreas mínimas de evaluación).
2. Evaluación Externa (por parte de pares evaluadores).
3. Juicio de Acreditación (CNA-CHILE).

Actualmente la Universidad se encuentra realizando su proceso de evaluación interna, el cual se ha planificado en cuatro etapas principales, con participación de directivos, administrativos, docentes y estudiantes.

Modelo de Aseguramiento de la Calidad UMC

La base y la metodología del Modelo de Aseguramiento de la Calidad de la UMC se fundamenta en el concepto de ciclo de la calidad, aplicado internacionalmente, el cual se estructura en cuatro grandes etapas: Planificación, Ejecución, Evaluación de resultados y Mejoras a realizar.  Por otra parte, el modelo define los procesos principales de la Universidad y su interdependencia para operar con mayor eficiencia. Es necesario indicar que dicho modelo no afecta las características propias de la Universidad, su autonomía, como tampoco la libertad académica.

Mapa de Procesos Principales

El Modelo de Aseguramiento de la Calidad se implementa en todos los niveles organizacionales, tanto en el ámbito académico como administrativo, relacionándose ambos de forma congruente de modo de asegurar la calidad en cada uno de ellos y poder así lograr el desafío que implica asegurar integradamente la calidad institucional.

La  Universidad se estructura en dos áreas principales: docencia de pregrado y gestión Institucional. A su vez, cada una de ellas se estructura en procesos principales que permiten monitorear y asegurar la calidad en cada uno de ellos. Cada proceso se formaliza, estandariza y regula a través políticas, reglamentos, procedimientos e instructivos que sistematizan su gestión permitiendo  la sostenibilidad del sistema.